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12月11日，广德公司安全生产部联合纪检监察小组开展了反违章专项稽查工作。

本次专项稽查行动抽调部门安全员，采取随机抽样的方式，根据《客服工单填写照片录入标准》稽查了各类点火、安检、维修工单共计150余单，利用工单系统中规定录入的照片还原一线操作现场，并通过照片对各类操作要点进行复核，认真查找点火维修、安检操作中的短板与盲点，不断进行改进，确保客户服务安全有效。

自工单稽查体系建立以来，公司稽查人员充分利用客服系统信息化平台，对日常点火维修、安检的工作质量进行监控分析，每月通过发起稽查工单、异常情况分析及典型案例分析、会议通报等形式，对工单稽查工作筛查出的各类异常落实整改，规范人员外部操作流程，每月稽查任务完成率均达到100%。对于梳理出来频繁出现及整改不彻底的异常情况，指定专人负责限期整改，开具反违章处罚的同时在责任员工绩效中直接体现，不合格工单发生率从4%下降至0%，极大的提升了客服安全基础管理工作水平。（广德皖能公司/肖启明 供稿）