安徽省皖能新奥天然气有限公司颍上分公司 -bsport体育官网

非居（工商业）燃气报装服务指南

一、报装渠道

网上报装：登录“安徽省皖能新奥天然气门户网站”；安徽政务服务网”；手机报装：登录“皖事通”；

微信报装：关注微信公众号”安徽省皖能新奥天然气”

阜阳市工程建设项目审批平台报装

电话报装：拨打客服电话0558-4535777；

营业门点报装：公司所有营业门点和公司市场部

报装投诉电话：0558-4535777

二、服务标准

非居接入报装，实行项目经理负责制，公司市场部专人对接，实行一站式服务，推行客户“0”跑腿服务（合同、发票等事项均由我公司项目经理上门服务，报装期间不让用户跑一趟）。

三、价格标准

非居安装按市发改委（发改商价[2021]443号)文件规定，实行市场调节价。燃气工程安装费由燃气企业与用户按国家有关工程金额标准协商约定。

1、根据省发改委、省财政厅、省住建厅、省自然资源厅、省市场监管局《关于印发安徽省清理规范城镇供水供电供气行业收费促进行业高质量发展实施方案的通知》（皖发改价格〔2021〕543号），用户建筑区划红线外接气工程零收费；终端用户计量装置零收费。

2、用户建筑区划红线内供气项目（不含计量装置）费用依据现行《建设工程工程量清单计价规范》(gb50500）及《2018版安徽省建设工程计价依据》（建标〔2017〕191号)收取。

四、报装流程

报装流程为：用气报审→挂表通气，共2个环节。

第一步：用气报审。（0.5个工作日）：市场人员受理，工程设计人员上门勘查；

第二步：挂表通气。（2.5个工作日）：不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性实验、用户原因等时长。

        五、优质服务

        1、前置服务

        皖能新奥通过线上平台获取客户用气意向信息，主动对接，开展前置服务，包括现场勘查、确定用气方案等。涉及外线相关行政审批手续，提供代办服务。

        2、“四零”服务

       “零材料”：政务服务网大数据平台获取信息。

       “零上门”：线上平台获取客户用气意向信息，主动对接。

       “零审批”：用气接入涉及行政审批事项，提供代办帮办服务。

       “零费用”：严格按照国家有关规定执行：用户建筑区划红线外安装工程和终端用户计量装置“零收费”。

        六、注意事项

1、为提高安装效率，避免二次进场，日用气25方以下非居项目，燃器具到场后，方进场施工，请申请人及时采购燃器具（带熄火保护装置）；

2、燃气设计规范要求，用气厨房需和其他功能区域通过门、窗、墙等防火材料有效隔离，确保厨房为独立空间。厨房需要隔离的，请申请人在工程完工前完成隔离设施，否则，因不符燃气安全使用规范，可能影响正常通气；

3、厨房间若无窗户自然通风，则需从社会上找专业人员做机械强制送排风，并和燃气报警器联动。请您在天然气安装完工前，将送排风系统安装调试完成。否则，因不符燃气安全使用规范，影响您开通燃气；

4、验收合格，开通送气后，您到营业门点办理充值业务时，需要您签署供气协议，如是单位用户，请携带公章，避免您二次上门。

附：流程图

居民用气报装

一、新建居民住宅用气

二、申请条件：

现场具备供气条件，申请人或申请建筑无欠费、气费纠纷及违章用气情况。

三、报装渠道：

电话报装：拨打客服电话0558-4535777；

营业门点报装：公司所有营业门点和公司市场部

四、办理流程：

报装申请→挂表通气

五、办理时限：具备接气条件的，自申请之日起3个工作日内完成通气（不包含外线工程规划及施工许可等行政审批、用户内部工程施工及气密性实验、用户原因等时长）。